Términos de Pago

Los presentes Términos de Pago regulan todas las transacciones económicas realizadas a través de la plataforma Lejewoj. Al completar cualquier compra o suscripción en nuestro sitio, el usuario acepta de forma expresa las condiciones aquí descritas. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de proceder con cualquier pago.

Estos términos aplican a todos los usuarios que adquieran acceso a cursos, suscripciones, paquetes de contenido o cualquier otro servicio ofrecido por Lejewoj. La aceptación de estos términos se produce en el momento en que el usuario confirma una transacción mediante cualquier método de pago disponible en la plataforma.

El uso continuado del servicio tras la publicación de actualizaciones a estos términos implica la aceptación de las nuevas condiciones.

2.1 Presentación de Precios

Todos los precios mostrados en la plataforma corresponden al monto total a pagar por el acceso al servicio indicado. Los precios pueden expresarse en diferentes monedas según la región del usuario. La moneda aplicable se determinará automáticamente en función de la configuración del usuario o podrá seleccionarse manualmente.

2.2 Impuestos y Cargos Adicionales

Los precios publicados pueden o no incluir impuestos locales, tasas o cargos adicionales, dependiendo de la legislación aplicable en el territorio del usuario. Cualquier cargo fiscal adicional será informado de forma clara durante el proceso de pago antes de que el usuario confirme la transacción.

2.3 Modificación de Precios

Lejewoj se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los períodos de suscripción ya pagados. Los usuarios serán notificados con antelación razonable ante cualquier modificación de precios que afecte a sus suscripciones activas.

La plataforma acepta los siguientes métodos de pago, sujetos a disponibilidad según la región:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras redes compatibles)
• Transferencias bancarias electrónicas
• Monederos digitales y carteras electrónicas autorizadas
• Plataformas de pago en línea de terceros integradas en la plataforma
• Otros métodos que puedan habilitarse periódicamente

La disponibilidad de cada método puede variar según la ubicación del usuario. Lejewoj no garantiza la disponibilidad permanente de ningún método de pago específico.

4.1 Autorización

Al proporcionar los datos de pago, el usuario declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado, que la información suministrada es veraz y exacta, y que dispone de fondos o crédito suficiente para completar la transacción.

4.2 Confirmación

Una vez procesado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección registrada en su cuenta. Esta confirmación constituye el comprobante de la transacción realizada. En caso de no recibir dicha confirmación en un plazo razonable, el usuario deberá contactar con el equipo de soporte.

4.3 Fallos en el Procesamiento

Si una transacción no puede completarse por causas técnicas, falta de fondos, datos incorrectos u otras razones, el acceso al servicio no será otorgado hasta que el pago se procese correctamente. En tales casos, el usuario podrá intentar la transacción nuevamente o utilizar un método de pago alternativo.

5.1 Ciclos de Facturación

Los servicios de suscripción se facturan de forma recurrente según el ciclo elegido por el usuario (mensual, trimestral, anual u otras opciones disponibles). La facturación se realizará automáticamente en la fecha de renovación correspondiente, utilizando el método de pago registrado.

5.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que el usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación. El usuario será notificado previamente sobre la próxima renovación y el monto a cobrar.

5.3 Cancelación de Suscripciones

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando al equipo de soporte. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso, sin cargos adicionales. No se realizarán reembolsos por el tiempo restante del período ya pagado, salvo lo indicado en la política de reembolsos.

5.4 Fallos en la Renovación

Si el cargo de renovación no puede procesarse, Lejewoj intentará cobrar el monto adeudado durante un período razonable. De no resolverse el problema de pago, el acceso al servicio podrá suspenderse temporalmente hasta que la situación sea regularizada.

6.1 Derecho a Reembolso

Los usuarios podrán solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la compra inicial, siempre que no hayan accedido a una parte sustancial del contenido adquirido. Este período de garantía busca ofrecer seguridad al usuario ante cualquier inconformidad con el servicio.

6.2 Excepciones

No serán elegibles para reembolso los siguientes casos:

• Solicitudes presentadas fuera del plazo indicado de 14 días
• Adquisiciones en las que el usuario haya completado o accedido al 50% o más del contenido
• Descuentos especiales o promociones expresamente indicadas como no reembolsables
• Períodos de renovación de suscripciones activas, salvo error técnico demostrable
• Servicios adicionales activados de forma individual

6.3 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar al equipo de soporte a través de los canales habilitados, indicando el número de transacción, la fecha de compra y el motivo de la solicitud. Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6.4 Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original utilizado en la transacción. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente, pudiendo oscilar entre 5 y 15 días hábiles adicionales.

Lejewoj utiliza proveedores de pago especializados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad aplicables al procesamiento de transacciones en línea. Los datos de tarjetas bancarias y medios de pago no son almacenados directamente en los servidores de la plataforma; su gestión queda a cargo exclusivo de los procesadores de pago certificados.

Toda comunicación relacionada con transacciones se realiza a través de conexiones cifradas. No obstante, Lejewoj no asume responsabilidad por fallos o brechas de seguridad originados en los sistemas de terceros proveedores de pago.

Tras cada transacción completada, el usuario recibirá un comprobante de pago en su correo electrónico registrado. Los usuarios que requieran documentación fiscal o factura formal deberán solicitarla a través del área de soporte, proporcionando los datos necesarios. Lejewoj emitirá la documentación correspondiente conforme a los procedimientos internos establecidos.

En caso de inconformidad con un cobro, el usuario deberá contactar en primera instancia al equipo de soporte de Lejewoj antes de iniciar cualquier proceso de disputa o contracargo con su entidad financiera. La mayoría de las situaciones pueden resolverse de manera ágil a través de los canales de atención.

La presentación de contracargos injustificados o fraudulentos podrá resultar en la suspensión de la cuenta del usuario. Lejewoj se reserva el derecho de aportar la documentación necesaria ante los procesadores de pago para defender la legitimidad de las transacciones realizadas.

Lejewoj podrá ofrecer periódicamente descuentos, códigos promocionales o tarifas especiales. Salvo indicación expresa en contrario, estas promociones no son acumulables entre sí ni con otras ofertas vigentes. Los descuentos se aplican únicamente en el momento de la compra correspondiente y no tienen efecto retroactivo sobre transacciones previas.

Lejewoj se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, sin previo aviso.

En caso de que un pago no sea procesado correctamente o exista un saldo pendiente, Lejewoj podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a los servicios contratados hasta que la deuda sea saldada. El usuario será notificado antes de cualquier acción de suspensión, salvo en casos de actividad fraudulenta detectada.

Lejewoj se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Pago en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante avisos visibles dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con pagos, el usuario puede contactar con el equipo de Lejewoj a través de los siguientes medios:

El equipo de soporte atenderá las solicitudes en el menor tiempo posible, procurando dar respuesta en un plazo no mayor a 3 días hábiles.